GDPR

1. Información general sobre el tratamiento de datos

Tratamos la información personal dentro del alcance necesario para el funcionamiento de nuestra tienda en línea, la gestión de pedidos, la atención al cliente, la mejora de la experiencia de uso y la protección de la seguridad del sitio web. El tratamiento de los datos se llevará a cabo de manera adecuada, pertinente y limitada a lo necesario en relación con las finalidades correspondientes.

2. Origen de la información personal

La información que tratamos puede proceder de los datos que usted facilita directamente al navegar por el sitio web, realizar un pedido, ponerse en contacto con nosotros o utilizar determinadas funciones del sitio. También podemos tratar información generada durante el uso del sitio web, como datos técnicos, registros de acceso, preferencias de navegación y otra información relacionada con la interacción con la tienda en línea.

3. Finalidades del uso de la información

La información personal podrá ser utilizada para gestionar pedidos, prestar los servicios solicitados, responder a consultas, ofrecer asistencia relacionada con la compra, mantener el funcionamiento adecuado del sitio web, mejorar la experiencia del usuario y proteger el sitio frente a actividades irregulares o usos indebidos.

4. Bases jurídicas del tratamiento conforme al GDPR

Tratamos la información personal sobre la base de las siguientes bases jurídicas previstas en el GDPR:

• Ejecución de un contrato: Para tramitar pedidos y prestar los servicios adquiridos.
• Consentimiento explícito: Para la suscripción a boletines informativos y actividades de marketing.
• Cumplimiento de obligaciones legales: Para fines fiscales, contables y regulatorios.
• Interés legítimo: Para mejorar la experiencia del usuario y prevenir el fraude.

5. Conservación de datos

Conservaremos la información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fue recopilada, así como para atender obligaciones relacionadas con la gestión de pedidos, registros administrativos, seguridad del sitio web y atención al usuario. Una vez que la información deje de ser necesaria, adoptaremos las medidas razonables para su supresión o para limitar su tratamiento.

6. Cookies y conocimiento del usuario

Podemos utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento normal del sitio web, recordar determinadas preferencias, analizar el rendimiento del sitio y mejorar la experiencia de navegación. El uso de cookies estará sujeto a que usted haya sido informado de manera adecuada y haya otorgado la autorización correspondiente cuando sea necesario. Usted podrá modificar sus preferencias o retirar su autorización en cualquier momento a través de las opciones disponibles en su navegador o en los mecanismos de configuración que pongamos a su disposición.

7. Derechos del usuario

Usted podrá solicitar el acceso a su información personal, la rectificación de datos inexactos, la actualización de la información, la supresión de los datos cuando corresponda y la retirada del consentimiento previamente otorgado. También podrá oponerse al tratamiento o solicitar su limitación en los supuestos que resulten aplicables. Atenderemos su solicitud dentro de un plazo razonable, siempre que podamos verificar adecuadamente su identidad y el alcance de la petición.

8. Uso compartido de la información

No utilizaremos su información personal para finalidades ajenas a las descritas en este documento. Cuando resulte necesario para la gestión del pedido, la atención al cliente, el cumplimiento de obligaciones aplicables o la protección de nuestros intereses legítimos, la información podrá ser tratada dentro del alcance estrictamente necesario para dichas finalidades.

9. Protección y seguridad de la información

Adoptamos medidas razonables de carácter técnico y organizativo para proteger la información personal frente al acceso no autorizado, la alteración, la divulgación, la pérdida o el uso indebido. Aunque ningún sistema puede garantizar una seguridad absoluta, nos esforzamos por mantener un nivel de protección adecuado de acuerdo con la naturaleza de la información tratada y con los riesgos asociados.

10. Contacto

Si tiene alguna pregunta sobre este documento o sobre el tratamiento de su información personal, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:

Dirección: 333 E Main St, El Cajon, CA 92020, US
Teléfono: +1 (510) 541-4641
Correo electrónico: assist@lumviy.com
Horas de atención: 9 AM-6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)