Dirección: 333 E Main St, El Cajon, CA 92020, US
Teléfono: +1 (510) 541-4641
Correo electrónico: assist@lumviy.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
Política de cancelación de pedidos
La presente política de cancelación de pedidos se aplica a los pedidos realizados en la tienda en línea de Lumviy, en adelante "nosotros". Le recomendamos leer atentamente el siguiente contenido antes de solicitar la cancelación de un pedido.
Condiciones de cancelación del pedido
Usted podrá solicitar la cancelación del pedido antes de que este haya sido procesado o enviado. Si el pedido ya ha entrado en proceso de preparación o ya ha sido enviado, es posible que no pueda cancelarse directamente. La tramitación concreta estará sujeta al estado real del pedido.
Proceso de cancelación del pedido
Para solicitar la cancelación de un pedido, deberá ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono, y proporcionar el número de pedido, el comprobante de pago y demás información relacionada.
Una vez recibida su solicitud, nuestro equipo de atención al cliente la tramitará a la mayor brevedad posible. Si la solicitud es aprobada, le informaremos del resultado lo antes posible y organizaremos el reembolso correspondiente.
Información sobre el reembolso
Una vez confirmada la cancelación del pedido, tramitaremos el reembolso dentro de 1 a 5 días laborables. El reembolso se efectuará a través del método de pago original utilizado en la compra, por ejemplo, tarjeta bancaria, Visa o MasterCard.
Contacto
Si tiene alguna pregunta sobre la cancelación de su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros mediante la siguiente información:
Dirección: 333 E Main St, El Cajon, CA 92020, US
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