Politica de envios

 

Estas condiciones se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda online Lumviy. Al confirmar una compra, el cliente acepta las siguientes normas relativas al envío, la preparación y la entrega de los pedidos.

1. Ámbito de entrega

Realizamos envíos exclusivamente dentro de España. Por el momento, no se realizan entregas internacionales.

2. Hora límite de procesamiento

  • Los pedidos realizados antes de las 18:00 se procesan el mismo día
  • Los pedidos realizados después de las 18:00 se gestionan el siguiente día laborable
  • Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesan el siguiente día hábil

3. Preparación del pedido

Una vez confirmado el pago, cada pedido pasa por un proceso de preparación que incluye verificación, embalaje y organización del envío.

El plazo habitual de preparación es de aproximadamente 3 días laborables.

4. Plazo de entrega

Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables.

Este plazo es orientativo y puede variar ligeramente en función de la logística, la ubicación del destinatario u otras circunstancias externas.

5. Gastos de envío e impuestos

  • Pedidos de 69,99 € o superiores: envío gratuito
  • Pedidos inferiores a 69,99 €: tarifa fija de 6,99 €

Todos los precios incluyen los impuestos aplicables. No se añadirán cargos adicionales al finalizar la compra.

6. Transportistas

Dependiendo de la disponibilidad logística, los envíos pueden ser gestionados por:

  • DHL
  • FedEx
  • UPS

Tras el envío, se proporcionará información de seguimiento para consultar el estado del pedido en cualquier momento.

7. Responsabilidad y seguimiento

Nos encargamos de gestionar cada envío con la debida diligencia. Sin embargo, no podemos hacernos responsables de retrasos ocasionados por factores externos como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras circunstancias imprevistas.

En caso de retraso, ofrecemos asistencia para el seguimiento del envío, aunque no asumimos consecuencias indirectas derivadas del mismo.

8. Recepción del paquete

Al recibir su pedido, le recomendamos:

  • Revisar el estado exterior del paquete antes de firmar la entrega
  • Dejar constancia inmediata de cualquier daño o anomalía visible
  • Contactarnos lo antes posible en caso de incidencia

La firma de recepción implica la conformidad con el estado exterior del paquete en el momento de la entrega.

9. Contacto

Si tiene cualquier consulta sobre su pedido o envío, puede contactarnos:

  • Dirección: 333 E Main St, El Cajon, CA 92020, US
  • Teléfono: +1 (510) 541-4641
  • Correo electrónico: assist@lumviy.com
  • Horario de atención: lunes a viernes, 9:00–18:00 (CET)

 

Carrito

Cargando