Dirección: 333 E Main St, El Cajon, CA 92020, US
Teléfono: +1 (510) 541-4641
Correo electrónico: assist@lumviy.com
Horas de atención: 9 AM–6 PM, lunes a viernes (hora central europea, CET)
Estos términos de envío se aplican a todos los pedidos realizados en la tienda en línea de Lumviy, en adelante "nosotros". Al realizar un pedido en nuestro sitio web, usted acepta las condiciones descritas a continuación.
Ámbito de entrega
Actualmente, realizamos entregas únicamente dentro del territorio de España. Por el momento, no ofrecemos servicios de entrega fuera de España.
Plazo de corte del pedido
Los pedidos realizados antes de las 18:00 se computarán desde el mismo día para el inicio de la tramitación. Los pedidos realizados después de las 18:00 se computarán a partir del siguiente día. Si el pedido se realiza en un día de descanso, el cómputo comenzará a partir del siguiente día laborable.
Tiempo de procesamiento
El pedido será procesado y preparado para su envío dentro de un plazo de 3 días laborables.
Plazo de transporte
Una vez enviado el pedido, el plazo estimado de entrega es de 5 a 8 días laborables. El tiempo real de entrega puede variar en función de la situación logística concreta.
Gastos de envío y tasas
Los pedidos con un importe igual o superior a 69.99 euros disfrutan de envío gratuito. En los pedidos inferiores a 69.99 euros, se aplicará una tarifa fija de envío de 6.99 euros.
Todos los precios de los productos incluyen las tasas correspondientes, por lo que no se cobrarán importes adicionales por este concepto al finalizar la compra.
Transportistas
Utilizamos los siguientes transportistas para la entrega de los pedidos, según la disponibilidad y las necesidades operativas:
Seguimiento del pedido
Una vez que el pedido haya sido enviado, facilitaremos la información de seguimiento correspondiente para que usted pueda consultar el estado de la entrega.
Declaración de responsabilidad
Nos comprometemos a tramitar y organizar el envío de cada pedido con la máxima diligencia. No obstante, en caso de retrasos ocasionados por circunstancias ajenas a nuestro control, como incidencias logísticas, condiciones meteorológicas u otras situaciones imprevistas, prestaremos la asistencia razonable necesaria para el seguimiento del envío, sin asumir responsabilidad por las consecuencias indirectas derivadas de dichos retrasos.
Aviso importante sobre la recepción
En el momento de la entrega, le recomendamos revisar el estado exterior del paquete antes de firmar la recepción. Si observa daños visibles, anomalías en el embalaje o cualquier incidencia relacionada con el contenido, deberá dejar constancia en el momento de la entrega y ponerse en contacto con nosotros lo antes posible. La firma de recepción implicará la confirmación de que el paquete ha sido recibido conforme a las condiciones exteriores apreciables en ese momento.
Información de contacto
Si tiene alguna consulta relacionada con el envío o con su pedido, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes datos:
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